Entreprises PME/PMI

 

La solution de maintenance informatique pour nos PME/PMI.

  • Maintenez votre informatique disponible et à jour
  • Assurez la sécurité de vos données informatiques
  • Faites évoluer votre réseau informatique

L'audit initial

En préambule à nos prestations, nous procédons à l'audit complet de votre parc informatique. Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale.
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d'assurer ainsi l'ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible. Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.

L'assistance téléphonique

Tous vos collaborateurs ont accès à notre hotline technique, assistance téléphonique illimitée. Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique 0820 85 12 12
Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence. 

Déplacements sur site

Face à des problèmes importants et qui ne peuvent être résolus par téléassistance, nous dépêchons l’un de nos techniciens sur site. Nous intervenons sous 8 heures ouvrées  pour les postes de travail et sous 4 heures ouvrées pour les serveurs et problèmes réseaux (jours ouvrés). Notre équipe intervient également pour l'installation et la configuration de nouveaux matériels.

Sécurité de votre réseau

Nous mettons en place une véritable stratégie de sécurité : pare-feu paramétré, anti-virus mis à jour, anti-spam activé. Nous définissons une stratégie de sauvegarde en fonction de vos contraintes et en assurons le suivi. 

Administration

Les serveurs d’une entreprise nécessitent une attention particulière. Afin de garantir la disponibilité permanente de vos applications, nous assurons la maintenance de vos serveurs par supervision à distance. Nous nous chargeons : 

  • de la gestion des droits utilisateurs
  • du paramétrage de votre messagerie
  • de l’administration du domaine et de votre réseau
  • de la gestion des impressions

Nous gerons en temps réel les principales fonctionnalités de votre serveur dans le cadre de notre maintenance préventive.

Suivi et conseil

Nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité. Tout au long de votre contrat, nous vous conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de vos outils informatiques. Nous sommes force de proposition pour l’évolution de votre architecture, en vous faisant bénéficier de notre expérience .Nous vous accompagnons pour tous vos choix stratégiques : achat de matériel,  changement de fournisseur d’accès, réalisation de devis spécifiques.

 

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